У короля і королеви маленької країни Еренделл дві чудові доньки. Ельза може створювати сніг і лід і використовує свої вміння в іграх з молодшою сестричкою Ганною. Одного разу, чарівний заряд ненавмисно потрапляє маленькій принцесі в голову і та починає покриватися крижаною кіркою. Маленьку вдається врятувати, але, щоб запобігти подібним інцидентам з мирними громадянами, королівська сім’я замикається в замку і стежить, щоб дочка-чарівниця не нашкодила кому-небудь. Через десять років самітництва царствені батьки відправляються в морську подорож і гинуть під час бурі. А це означає, що успадкувати трон повинна їх старша дочка.
Ельза чекає коронації з трепетом і страхом: хто знає, раптом від стресу проявляться її здібності? Але, церемонія проходить без пригод, і дівчина розслабляється. А дарма: адже захоплена сестричка вже біжить до неї просити благословення на шлюб із запрошеним принцом, якого вона бачить перший раз в житті. Між сестрами розгорається сварка, під час якої нова королева не може стримати свою силу і показує її оточуючим. В результаті, все королівство поринає в зимовий сон, а охоплена жахом Ельза ховається від людських очей. Але, Анна не може змиритися з втратою єдиної рідної людини і відправляється шукати свою сестру, щоб вибачитися перед нею.
